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福州臺江區營銷推廣社區“五事工作機制”2.0版 答好“三個怎樣”民生工程試卷

時間:2010-12-5 17:23:32  作者:朝陽區   來源:白銀市  查看:  評論:0
內容摘要:  引言:近些年,臺江區努力學習落實習近平總書記“三個怎樣”重要指示,探尋開創社區“五事工作機制”,打開堅持創新驅動社區整治的新模式。2020年4月至今,臺江區堅持不懈規范化、系統化、精細化管理的核心

  引言:近些年,臺江區努力學習落實習近平總書記“三個怎樣”重要指示,探尋開創社區“五事工作機制”,打開堅持創新驅動社區整治的新模式。2020年4月至今,臺江區堅持不懈規范化、系統化、精細化管理的核心理念,以完成服務規范更標準、服務項目行業更普遍、服務更細致為總體目標,提高打造出社區“五事工作機制”2.0版本號,切實破譯群眾“急難愁盼”的難題,持續提高群眾的滿足感幸福感。

  為了更好地能夠更好地貫徹習近平總書記“三個怎樣”(怎么讓群眾日常生活和做事更便捷一些,怎么讓群眾表述需求的方式更通暢一些,怎么讓群眾覺得更安全、更幸??鞓芬恍┲匾甘疽幎?,2020年4月至今,臺江區堅持不懈規范化、系統化、精細化管理的核心理念,對源于管轄區內的全國各地出色社區工作機制——“五事工作機制”開展改革創新提高,完成服務規范更標準、服務項目行業更普遍、服務更細致,打造出可拷貝可營銷推廣的“五事工作機制”2.0版,并在我區鋪平運作,進一步答好民生工程試卷。

  一、聽群眾說事兒,保證問需于民。社區黨組、社區居委會積極主動構建“社區民聲淘寶直通車”,近距聆聽群眾說事兒,讓群眾表述需求的方式更通暢一些。一是全網格圖遮蓋說事兒目標。邀約住宅小區黨支書、共產黨員管理中心戶(居民組長)、樓幢黨小組組長(樓棟長)、社區協管、社區社區居委會組員5類群眾“身邊人”出任住宅小區說事兒協管,充分運用零距離接觸群眾優點,第一時間積極掌握居民群眾的操勞事、麻煩事、痛心事?,F階段,已在我區478個住宅小區建立299個黨組織(聯合黨支部),選裝1189名樓棟長、519個協管,完成黨組織、樓棟長、協管三個“全覆蓋”。二是多種渠道拓寬需求方式?!熬W上”開發設計App,創建說事兒QQ群、微信聊天群,啟用說事兒熱線電話等方法,持續擴寬群眾說事兒方式,合理遮蓋群眾體現需求的盲點和盲區;“線下推廣”按時入戶走訪,舉辦居民交流會,開拓群眾說事兒場地,積極問需于民。三是分類別整理民生工程需求。對群眾體現的需求按個性化難題(群眾本人的事)和共性問題(涉及到整體利益的事)開展歸類應急處置。涉及到群眾本人的事,由協管具體指導群眾將事兒轉到社區“一站式”工作中服務點申請辦理,或協助聯絡外站服務項目(行政部門便民利民、社會化服務、法律援助等);涉及到整體利益的事,由協管歸納到社區,并進到議事程序流程。

  二、讓群眾議事,保證問計于民。標準社區商議議事步驟,突顯群眾行為主體影響力,有關部門、專業人員相互參加創新社會治理,完成“許多人的事情由許多人商議著辦”。一是標準議事規章制度。會議形式關鍵分成創新社會治理和居民大會,依據事宜分清主次,由有關召集人按時(每個月15日居民議事日)或經常性舉辦;依據不一樣議案,邀約有關工作人員緊緊圍繞議事事宜開展科學研究、探討和決議,在這個基礎上明確提出基本申請辦理建議。二是確立議事行為主體。依據會議類型明確大會召集人,在其中創新社會治理召集人為社區機構、社區居委會、社區議事商議聯合會負責人;居民大會由社區居委會負責人集結,并通告別的有關工作人員列席。三是產生解決方法。由社區工作員依據大會建議擬定解決方法,實際包含責任者、申請辦理方法、申請辦理期限等。計劃方案產生后2天內遞交社區黨組審批,并根據社區黨務工作居務公開欄、綜合治理服務平臺等方式開展公示公告,獲得多方了解適用。公示公告滿期,進到理事階段。

  三、幫群眾理事,保證借勢于民。貫徹落實在職黨員“雙報到”規章制度,我區1080個基層黨組織、6839名在職黨員到社區新生報道,報到率達100%,駐街企業與社區簽署共創協議書430份,保證 社區能有大量資源為居民理事,切實讓群眾日常生活和做事更便捷一些。2020年4月至今,共受理各種需求1171件,受理率98.3%。一方面,緊緊圍繞居民個性化要求,加強“私人訂制”服務宗旨。梳理發布社區辦理事項明細,確立申請辦理工作人員、申請辦理規范和申請辦理期限,實時跟蹤申請辦理進展,保證“一難題一建冊,一受理一消號”,均值受理期限縮小26.2%。社區黨群服務點在審理黨建工作、計劃生育、民政部門、勞動者、文化藝術及其環境整治、環境衛生整治等層面需求的另外,對于群眾“急難愁盼”難題,出示行政部門便民利民、志愿者服務、社會化服務、法律援助四大類人性化服務明細,讓服務項目更多種多樣、更豐富、更便民利民。另一方面,綜合處理關聯性要求,完成共享資源互利共贏。嚴苛對比理事計劃方案追蹤督促落實,除有關工作部門和企業外,另外匯聚共建單位、在職黨員、社會工作者機構、社區居民等多方資源,打造出三社聯動、多元化共治布局,充分運用多方優點,與社區完成互利共贏、共享資源,為社區居民辦好事辦好事。如,對于河口住宅小區患慢性疾病中老年人居民較多的難題,在區民政和社區環境衛生服務站的適用下創建社區健康驛站,配置社區家庭醫師,15分鐘進行查驗并獲得結果,巨大提升了居民的就診感受。

  四、向群眾曬事,保證以民為本。針對涉及到整體利益的事,立即公布理事計劃方案和理事結果,提高社區工作中清晰度,確保居民自主權和決定權,2020年4月至今,共向群眾積極曬事598件,服務質量達95%。一是確立曬事行為主體。由召集人機構曬事,在其中,創新社會治理的曬事人為因素社區基層黨組織、社區居委會、社區議事商議聯合會工作員;居民大會的曬事人為因素社區居委會工作員。二是擴寬曬事方式。線下推廣根據社區公示欄、LED屏公布曬事,網上借助互聯網媒體受眾群體廣、信息傳送快優點,創建社區QQ群、微信聊天群、微信公眾號、App等“曬事”服務平臺,便捷群眾立即全方位掌握事宜解決進展,確保居民自主權。三是自主創新曬事方式 。自主創新社區黨務工作居務“兩務四公開”規章制度,長久性內容固定不動公布、習慣性內容按月公布、一次性工作中隨時隨地公布、群眾關注的熱點話題立即公布,便捷群眾把握辦理手續和應急處置結果,確保居民決定權。

  五、邀群眾評事,保證問效于民。完善健全社區監管與評議體制,針對涉及到整體利益的事,按時邀約社區居民意味著對理事工作人員和理事結果開展評定,提高居民主人翁精神,提高群眾的幸福感滿足感。一是普遍啟動評定。由議事召集人帶頭,邀約當事人群眾意味著、居民意味著、社區領導小組、人民代表、人大代表和社區居務監管聯合會等人群對社區辦理事項進行公布評定,根據派發問卷調查、舉辦評議會、App無記名網絡投票等方法保證 評定結果科學研究、公平。二是優化評定內容。緊緊圍繞理事工作人員的德、能、勤、績、廉等層面及其社區理事計劃方案、理事結果等公共性事宜進行民主測評,真實保證“社區怎么樣,群眾來定”。三是加強結果應用。在街道黨工委綜合性評事結果和年終考核中,對社區工作人員作出“出色、良、達標、不過關”四個等次點評,點評結果立即向居民公示公告,并與社區本年度業績考核補助掛勾。群眾根據親自參加協商民主,推動社區工作中規范性、系統化。

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